GÜNDE 570 TALEBE, EN GEÇ 48 SAAT İÇİNDE CEVAP VERİYORUZ
İl Müdürü KURT, SGK İzmir İl Müdürlüğü Halkla İlişkiler ve Bilgilendirme
Biriminin, sunulan hizmetlerin seyriyle ilgili olarak sigortalılar ile Kurum arasında iletişim
köprüsü olduğunu, günde ortalama 570 başvuruya en geç 48 saat içinde cevap verdiklerini belirterek “Halkla İlişkiler ve Bilgilendirme Birimimize; CİMER, Cumhurbaşkanlığı Talep Takip Sistemi, Alo 170, Açık Kapı ve İzmir SGİM üzerinden “2020 yılında toplam 111 bin 488, 2021 yılında 127 bin 689, 2022 yılının ilk yedi ayında ise 82 bin 359 başvuru” yapıldı dedi.
GECİKME VE MAĞDURİYETE MAHAL VERMİYORUZ
SGK değişim içinde gelişimini sürdüren, elektronik ortamda sigortalılara en yaygın
hizmeti sunan Kurum konumunda. Sigortalılarımızın, emekli aylığı, ölüm aylığı, geçici iş
göremezlik (rapor parası), evlenme (çeyiz parası), emzirme, cenaze ödeneği talepleri,
sigortasız çalışma ihbar ve şikayetleri gibi birçok konuda yapmış oldukları başvurularıyla
ilgili taleplerini ve sorularını Halkla İlişkiler Birimimiz marifetiyle karşılıyor, gecikme ve
olası mağduriyetleri engelliyoruz.
AMACIMIZ VATANDAŞIMIZIN MEMNUNİYETİNİ ARTIRMAK
Tüm vatandaşlarımızın hiçbir takibe, aracıya ihtiyaç duymadan Kurumumuzdan eşit
ve adil şekilde hizmet alabilmesi bizim için vazgeçilemez değerde. Bu amaçla Halkla İlişkiler Birimimizle ilgili yapmış olduğumuz süreç analizleri sonucunda bir dizi tedbir almaya başladık. Bu tedbirler sayesinde evrak bekleme sürelerini dahada kısaltarak kamu hizmet standartlarına uygun süreç yönetimini gerçekleştirebilecek, personelimizin emek ve zaman kaybını asgariye indirecek, mükerrer başvuruları önleyecek, vatandaşlarımıza tatminkâr cevaplar vererek memnuniyetlerini artıracağız.
İl Müdürü KURT, SGK İzmir İl Müdürlüğü Halkla İlişkiler ve Bilgilendirme
Biriminin, sunulan hizmetlerin seyriyle ilgili olarak sigortalılar ile Kurum arasında iletişim
köprüsü olduğunu, günde ortalama 570 başvuruya en geç 48 saat içinde cevap verdiklerini belirterek “Halkla İlişkiler ve Bilgilendirme Birimimize; CİMER, Cumhurbaşkanlığı Talep Takip Sistemi, Alo 170, Açık Kapı ve İzmir SGİM üzerinden “2020 yılında toplam 111 bin 488, 2021 yılında 127 bin 689, 2022 yılının ilk yedi ayında ise 82 bin 359 başvuru” yapıldı dedi.
GECİKME VE MAĞDURİYETE MAHAL VERMİYORUZ
SGK değişim içinde gelişimini sürdüren, elektronik ortamda sigortalılara en yaygın
hizmeti sunan Kurum konumunda. Sigortalılarımızın, emekli aylığı, ölüm aylığı, geçici iş
göremezlik (rapor parası), evlenme (çeyiz parası), emzirme, cenaze ödeneği talepleri,
sigortasız çalışma ihbar ve şikayetleri gibi birçok konuda yapmış oldukları başvurularıyla
ilgili taleplerini ve sorularını Halkla İlişkiler Birimimiz marifetiyle karşılıyor, gecikme ve
olası mağduriyetleri engelliyoruz.
AMACIMIZ VATANDAŞIMIZIN MEMNUNİYETİNİ ARTIRMAK
Tüm vatandaşlarımızın hiçbir takibe, aracıya ihtiyaç duymadan Kurumumuzdan eşit
ve adil şekilde hizmet alabilmesi bizim için vazgeçilemez değerde. Bu amaçla Halkla İlişkiler Birimimizle ilgili yapmış olduğumuz süreç analizleri sonucunda bir dizi tedbir almaya başladık. Bu tedbirler sayesinde evrak bekleme sürelerini dahada kısaltarak kamu hizmet standartlarına uygun süreç yönetimini gerçekleştirebilecek, personelimizin emek ve zaman kaybını asgariye indirecek, mükerrer başvuruları önleyecek, vatandaşlarımıza tatminkâr cevaplar vererek memnuniyetlerini artıracağız.
