Çiğli'de vatandaşların talebi çözümsüz kalmıyor
Çiğli Belediyesi, kurum içi işleyişteki köklü değişiklikler ile 2020 yılında vatandaşlardan gelen 24 bin 503 talebin 22 bin 713'üne çözüm üreterek %92.69'luk bir başarı oranı yakaladı.
Şikayetlerdeki düşüş dikkat çekici
Vatandaşların taleplerini ve ihtiyaçlarını sistematik bir şekilde çözüme kavuşturmak adına Belediye hizmet binasının girişinde Halkla İlişkiler, İnsan Kaynakları, Yazı İşleri ve İmar ve Şehircilik Müdürlüğü birimlerinden yetkililer bulunduran Çiğli Belediyesi'nin bu uygulaması, taleplerle ilgili şikayetlerde de ciddi düşüş yarattı.
Başkan Gümrükçü: "İşim hallolmadı dönemi bitti”
Başarılı belediyeciliğin halkın sorunlarına çözüm üretmek ile doğru orantılı olduğunu ifade eden Başkan Gümrükçü, “Vatandaşlarımıza kaliteli ve hızlı hizmet sağlamak adına Belediyemizin kurum içi işleyişinde köklü değişiklikler yaptık. Bu doğrultudabelirli birimlerimizden personellerimizi Belediyemizin giriş katında görevlendirdik. Personellerimizin yanı sıra her hafta bir Başkan Yardımcımız da giriş katta nöbetçi olarak vatandaşlardan gelen taleplerin durumuyla ilgili incelemelerde bulunuyor. Böylece Belediyemize gelen vatandaşlarımızı doğru yönlendiriyor ve taleplerini sürüncemede bırakmadan hızlı olarak çözüme kavuşturuyoruz. Bu hizmetimizin yanı sıra Belediye hesaplarımıza gelen istek, talep ve şikayetleri tek bir merkezde topladığımız CRM sistemiyle de taleplerin çözüme ulaştırılma süresini 16 günden 12’ye indirmiş bulunuyoruz. Bu uygulamalarımıza yönelik vatandaşlarımızdan da olumlu geri dönüşler alıyoruz. Yeni yılda Halk Masası uygulamamızı ve online randevu sistemimizi de hizmete sunarak çözüm üretme sürelerini çok daha kısaltacağız. Çiğlili hiçbir hemşehrimize ‘Belediyeye gittim ama sorunum çözülmedi’ dedirtmemek için bundan sonra da aynı istek ve arzuyla halkımıza hizmet etmeye devam edeceğiz” dedi.
Yorumlar (0)
Yorum Yaz
Yorumunuz hemen yayınlanacaktır.
Benzer Haberler
GAZİDEK öğrencilerinden LGS'de yüzde 83 başarı
Gaziemir Belediyesi Destek Eğitim Kursu'nda (GAZİDEK) eğitim alan öğrenciler, Liselere Geçiş...
Çiğli Belediyesi'nden Atasanayi ve Semt Pazarlarında...
Çiğli Belediyesi Zabıta Müdürlüğü ekipleri, kent düzenini korumak, yaya güvenliğini artırmak ve...
Karşıyaka’da ücretsiz sabah sporuna yoğun ilgi
Karşıyaka Belediyesi tarafından aktif ve sağlıklı yaşamı desteklemek amacıyla düzenlenen sabah...
Yerel Haberleri
TümüZübeyde Hanım Sosyal Tesisi, vatandaşların buluşma...
Karşıyaka Belediyesi, Zübeyde Hanım Sosyal Tesisi aracılığıyla vatandaşlara eğitimden sosyal...
Torbalı’dan denize ulaşmak artık daha kolay
İzmir Büyükşehir Belediyesi ESHOT Genel Müdürlüğü, 770 numaralı Torbalı Aktarma Merkezi – Selçuk...
Karabağlar’ın her yıl 80 milyon lirası sahipsiz atıklara...
Karabağlar Belediyesi, çevre kirliliğine neden olan sahipsiz atık sorununa kalıcı çözüm üretmek...
Menderes’te Yeni Temizlik Seferberliği
Menderes Belediyesi, yeni temizlik seferberliği başlatarak caddeleri köşe bucak temizliyor....
Başkan Eşki’den Çamdibi’nde esnaf turu
Bornova Belediye Başkanı Ömer Eşki, "ortak akıl ve yerinde yönetim" ilkesiyle sürdürdüğü saha...
Kemalpaşa'da coşkulu toplu sünnet şöleni
Kemalpaşa Belediyesi ve KESİAD işbirliğinde düzenlenen toplu sünnet şöleninde çocuklar ve...
Karşıyaka Belediyesi’nden personele ‘daha sağlıklı...
Karşıyaka Belediyesi, masa başı çalışan personelin fiziksel sağlığını korumak amacıyla...
Roman Soykırımı Konak’ta anıldı: Eşit bir yaşam için...
Roman Soykırımı’nı Anma Günü dolayısıyla Konak’ta düzenlenen anma programında Roman...
Buca Belediyesi’nden sokak hayvanlarına can suyu
Aşırı sıcak hava kent genelinde etkisini sürdürürken Buca Belediyesi, sokak...
İzmir’de Bokaşi kompostu uygulamasına yoğun ilgi
İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Cemil Tugay tarafından organik atıkların evde dönüşümü...
Beydağ’ın yıllardır beklediği yol hizmete açıldı
İzmir Büyükşehir Belediyesi, Beydağ’da yıllardır bölge halkının büyük zorluk yaşadığı Karaoba...
Bornova’da spor hamlesi: 5 tesis yenilendi, yeni sahalar...
Bornova Belediyesi, Doğanlar Sahası ilçe genelindeki 4 halı sahayı tribünlerinden zeminlerine...